Aviso legal - Politica d'empresa - Envio y devoluciones - Condiciones compra

1. CÓMO COMPRAR

Comprar en www.recambiosiluro.com es muy intuitivo. Escoge los productos que desees comprar. Para ello navega por el menú de categorías y clica sobre el producto que desea adquirir, sea en la imagen o en título. Una vez hayas escogido un producto, puedes añadirlo al carro de compra.

Cuando tengas seleccionados todos los productos que desees adquirir y hayas indicado las cantidades, pulsa sobre el icono de la cesta que se encuentra en la parte superior derecha.

Ahora sigue las instrucciones de la pantalla proporcionándoles los datos que necesitamos para tramitar tu pedido (tu nombre, dirección, dirección de entrega, etc). Si ya tienes una cuenta con www.recambiosiluro.com no hace falta rellenar tus datos otra vez, simplemente accede a tu cuenta con tu usuario y contraseña. Después sigue estos cuatro pasos:

1. Selecciona un método de envío. En esta pantalla también puedes cambiar la dirección de entrega.

2. Selecciona un método de pago (Tarjeta de Crédito, Paypal, o Transferencia bancaria).

3. Revisa tu pedido. Si has elegido el pago vía tarjeta de crédito,Paypal, Bizum, serás redirigido a la pasarela de pago seguro de la entidad bancaria. Al finalizar tu pedido, te enviamos una confirmación con todos los datos de tu pedido a tu cuenta de correo electrónico.

4. Confirma tu pedido.

2. PRECIOS

Los precios son los indicados en www.recambiosiluro.com (salvo errores tipográficos). Todos los precios incluyen 21% IVA. Debido a su especial régimen fiscal todas las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla estarán exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

Los precios de tienda y del taller pueden variar. 

Nos reservamos el derecho a la modificación de precios o costes, debido a subidas de los fabricantes, tasas e impuestos sin previo aviso. 

3. GASTOS Y FORMAS DE ENVÍO

Puedes recibir cualquier producto en cualquier parte de la Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Los gastos de envío se indicarán en el proceso de compra.

Los artículos que recojas en Motos Iluro ( Mataró) no soportan gastos de envío,

En caso de haber elegido la entrega en tienda, y siempre que los artículos del pedido estén en stock, lo podrás recoger en el plazo mínimo de 12 H. Te enviaremos un e-mail de confirmación cuando tu pedido esté preparado. (tendrás 15 días para recogerlo).

Envíos a Península y Baleares:

Portes gratis para pedidos superiores a 150 € (IVA incluido), cantidades inferiores los portes serán de 6.95 € (IVA incluido).

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla:

Los portes serán de 19.5 € para paquete estándar, pudiendo incrementarse si el tamaño del paquete es voluminoso.

Por el régimen fiscal de estas comunidades, no se repercutirá IVA a los productos, es posible que se tengan que abonar impuestos de aduanas o aranceles. Por favor infórmate de los procedimientos e impuestos. Todos los posibles impuestos y cargos van a tu cargo.

Cuando tu pedido vaya a salir del almacén, te enviaremos un email, otro de la empresa de mensajería con un número de seguimiento y con link de su página web, para que puedas hacer el seguimiento y, por último, el transportista se comunicará mediante e-mail la entrega de tu pedido.

4. PLAZOS DE ENTREGA

Si prefieres, puedes recoger tu pedido en nuestro establecimiento de Motos Iluro segun disponibilidad de tienda. Indicado en el producto (te enviaremos un email cuando tu pedido esté preparado). Recuerda que tienes que traer el acuse de recibo del pedido y el DNI del comprador.

Si el producto está disponible en tienda, los plazos de entrega serán:

Península y Baleares: Entrega 24/48 Hs por DHL Express.

Canarias, Ceuta y Melilla: Entrega 6/10 días, según expediciones

Si se han añadido varios productos en la compra, el envío o la recogida se realizarán en el plazo de entrega más largo. Recuerda que te enviaremos un e-mail cuando tu pedido esté preparado para enviar o recoger.

Los plazos de entrega de los productos que no disponemos de stock son orientativos. En el caso de no poder cumplir dichos plazos, procederemos a informarte de inmediato para dar un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, procederemos a la anulación del pedido y su devolución íntegra. Todos los plazos se computarán sobre días laborales (de lunes a viernes no festivos).

5. SEGURIDAD DE PAGO

Pago 100 % seguro en todas tus transacciones, ofrecemos distintas formas de pago para que utilices la que más te convenga

Pago con tarjeta de crédito o débito:

Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, Visa electrón y MasterCard.

Al realizar el pago por este método se enlazará directamente con la página del banco para que la operación sea segura y de confianza.

Una vez realizado el pago recibirás, un e-mail con la descripción de tu pedido.

Pago por Paypal:

La operación de pago online se realiza a través del intermediario PayPal con un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que garantiza la total confidencialidad de los datos, esta forma de pago llevará un recargo del 3.25%.

Pago por transferencia bancaria:

Nuestro número de cuenta:

CAIXABANK    ES22 2100 2733 0702 0027 6537

Concepto: Para facilitar tu pedido, debes indicar el número de pedido para identificar el pago.

Procesaremos tu pedido y te mandaremos un e-mail de confirmación cuando hayamos comprobado que el pago se ha efectuado correctamente. Este proceso puede tardar 2 o 3 días. Si en un plazo de 5 días no hemos recibido el ingreso o ninguna información, el pedido será anulado automáticamente. El plazo del envío comienza a partir de la fecha de comprobación del pago.

¡En caso de cualquier duda contáctanos!

6. MI CUENTA

Tu cuenta con www.recambiosiluro.com ofrece las siguientes características:

• Acceder a tu cuenta te permite consultar la situación de tu pedido.

• Carro de compra permanente: cualquier producto que añadas a tu carro permanecerá allí hasta que lo quites, o lo compres.

• Direcciones múltiples: puedes elegir otra dirección de envío, por ejemplo para enviar un regalo directamente al destinatario.

• Historial de pedidos: accede a tus compras anteriores.

• Mi cuenta: puedes cambiar tus datos de facturación y de envío.

• Pedidos futuros: para pedidos futuros puedes acceder fácilmente introduciendo tu nombre de usuario y contraseña (no hace falta rellenar tus datos otra vez).

Motos Iluro. se reserva el derecho de anular cualquier pedido.

Motos Iluro. se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el usuario.

• Copyright:

Todos los logos, textos y marcas pertenecen a sus propietarios.

7. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Devoluciones

Para realizar una devolución de un producto, deberá estar precintado en su embalaje original, con todos sus accesorios, complementos, sin marcas de uso y en perfecto estado para la venta.

Así mismo el cliente asumirá los gastos de transporte para retorno a tienda.

La tramitación se realizará de manera presencial en la tienda física o en su defecto contactando a través de la web en el apartado de contacto, o a través del mail info@recambiosiluro.com.
Una vez comprobado el estado del producto se autorizará, o no, la devolución del producto.

En caso afirmativo, se procederá a su devolución, por el mismo método de pago.
No se abonarán los gastos de envío, aduanas u otras circunstancias excepcionales que se detallarán al cliente.

En caso negativo se informará al cliente el motivo de la denegación y quedará obligado a correr con los gastos de transporte para recuperar el producto en un plazo máximo de 30 días naturales desde la notificación de la incidencia.

De caso de ser un defecto de fabrica,el envio lo realizara el cliente, una vez recibido el producto y comprobado que es defecto de fabrica, los gastos de transporte para retorno a tienda se hará cargo Motos Iluro SCP, el cual se abonará la tarifa de transporte igual que el de la web de www.recambiosiluro.com, la diferencia será a cargo del cliente. En caso de querer la sustitución del producto por nuevo, Motos Iluro SCP cubrirá los portes de regreso al cliente con excepción de los envíos a Ceuta, Melilla, Canarias e Islas Baleares, que correrán a cargo del cliente.

En materia de garantías, Motos Iluro SCP se regirá en todo momento y salvo cambio de la legislación no expresado o actualizado en este apartado, por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
No se entiende como defecto de fabrica aquel que es consecuencia del uso, o desconocimiento de este y el desgaste natural.

El resto de fallos que puedan ocurrir en elementos presumiblemente duraderos durante los primeros SEIS meses se suponen existentes desde fábrica. Por tanto estarán cubiertos por la garantía.

Motos Iluro SCP se compromete a respetar los tiempos de garantía estipulados por cada fabricante en cada uno de sus productos, pudiendo el cliente en todo momento ponerse en contacto con el fabricante afectado si así lo desea. Así mismo, Motos Iluro SCP no podrá responsabilizarse de los retrasos o incumplimientos de sus obligaciones bajo las presentes Condiciones Generales si estos se deben a circunstancias ajenas a nuestra voluntad y capacidad de control sin afectar a los derechos legales de los clientes.

Los productos que puedan ser sometidos a desgaste, uso intensivo o manipulado desde el primer momento, quedarán excluidos de la política de garantía antes mencionada.
En este grupo de productos podemos encontrar, todos los componentes electrónicos, recambios, cascos…etc.

Productos que no se pueden devolver o cambiar

No se podrán cambiar o devolver artículos que hayan sido usados o manipulados. Tampoco se pueden devolver artículos que se hayan encargado al proveedor sólo para el cliente.

8.CONTACTO

¡En caso de cualquier duda contáctanos!

Atención al cliente.

Consultas compras online

Teléfono: 93 828 70 35

De lunes a viernes de 10:00 a 13:00 

E-mail: info@jrecambiosiluro.com

Nuestro taller en Mataró

Motos Iluro

9.POLÍTICA DE PRIVACIDAD

A los efectos de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (en adelante L.O.P.D.) y demás legislación aplicable, la información personal recabada es almacenada en un fichero de datos de carácter personal del que es titular Motos Iluro SCP (C.I.F. ESJ67334953) que asume y tiene implantadas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad e integridad de la información de conformidad con la legislación vigente.

Motos Iluro SCP está inscrita en el registro mercantil de Barcelona, con registro de industria B-5008499.

La finalidad de la recogida de datos es poder prestarle el servicio, o suministrarle el producto, para el cual han sido solicitados, así como, enviarle comunicaciones comerciales de productos y servicios ofrecidos por Motos Iluro SCP, no estando prevista la cesión de los datos que nos facilita a un tercero, salvo que se le comunique este hecho expresamente en el momento de solicitarle los datos, caso en el que se le informará de la entidad a la que se ceden los datos y la finalidad de la cesión.

La consecuencia de no suministrar los datos solicitados, será la imposibilidad de prestarle el servicio demandado, o suministrarle el producto solicitado.

Cualquier usuario registrado puede en cualquier momento ejercer el derecho a acceder, rectificar y, en su caso, oponerse o cancelar sus datos de carácter personal, mediante carta dirigida al responsable del fichero, Motos Iluro SCP, Carrer Torrent d’en Pregaria nº18, CP.:08304, Mataró-España, teléfono en el 93 828 70 35, o e-mail, en la dirección de correo electrónico info@motosiluro.com, dirigiendo dichas comunicaciones a la atención del responsable de seguridad.

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes: Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia o cualquier otro desastre natural. Confinamiento domiciliario como, por ejemplo, en caso de COVID y similares. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte. Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

10.POLÍTICA DE COOKIES

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Podrás navegar sin interrupciones gracias a que nuestras páginas recordarán, entre otras cosas, los datos de autenticación en las zonas seguras del dominio.

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